Textos cortos, un tema a la vez.
- Marketing y ventas
Los cinco básicos de la promoción: tres no son marketing
Una promoción exitosa se apoya en cinco básicos y sólo dos son promoción de verdad. Si falta uno de los otros tres, la campaña se traba y… - Marketing y ventas
Por qué el aviso casi nunca es el culpable de una campaña
Según la fuente, las ideas de promoción casi nunca son las culpables. El culpable es lo que no se hizo, y a veces años antes del aviso de… - Marketing y ventas
Quién entra en tu lista de clientes, y por qué no la limpiás
Tu lista de clientes reúne a quienes te compraron. La antigüedad no dice si un cliente sigue activo, y borrarlo es perder algo que ya… - Marketing y ventas
Por qué una novedad regular le gana a un newsletter perfecto
Un canal fijo con tus clientes sirve aunque sea simple, y sin él el negocio queda mudo. Recortarlo parece ahorro, y su costo llega a los… - Marketing y ventas
Qué tiene que decir un aviso para que alguien responda
Un aviso que vende es fáctico y explícito y se capta en un cuarto de segundo. El diseño evita que lo tiren, y sólo la información lleva a… - Marketing y ventas
Cómo saber si tu promoción funciona y qué número medir
El primer número a medir en la promoción es cuántos mensajes salieron, antes de pensar en qué tan bueno era el aviso. Ese volumen anticipa… - Marketing y ventas
Siete fallas de promoción en un negocio chico, y la más cara
La fuente nombra las fallas de una promoción pobre. Promocionar rara vez figura entre las más graves, y la más cara es una lista de… - Marketing y ventas
Por qué tu publicidad no funciona, y dónde está el error
Si tu publicidad no rinde, el error casi siempre está en quién la recibió. Según la fuente, el público equivocado explica cerca del 99% de… - Marketing y ventas
Por qué un mensaje para todos tus clientes no le llega a nadie
Un mensaje que le habla a todos tus públicos a la vez no le llega a ninguno. Cada publicidad apunta a un público y cada público necesita su… - Marketing y ventas
El paso que todos se saltean y que decide si tu mensaje funciona
Entre saber quiénes son tus públicos y escribirles hay un paso que casi todos saltean porque no deja nada a la vista. Sin él, escribís para… - Marketing y ventas
Por qué adivinar lo que quieren tus clientes parece saberlo
Podés adivinar lo que quieren tus clientes, pero sin averiguarlo no podés actuar con confianza. Una encuesta busca por qué pagarían y qué… - Marketing y ventas
Por qué una pregunta directa recibe una respuesta educada
Ante una pregunta directa, la gente puede dar una respuesta educada y esquivarla. Una pregunta que toca lo que le molesta recibe su… - Marketing y ventas
Por qué una encuesta se rompe cuando se cuentan las respuestas
Una encuesta se rompe al contar si las respuestas iguales van por separado o se juntan bajo una palabra que nadie dijo, y el ganador… - Marketing y ventas
Qué es un botón de encuesta y por qué no hay que mejorarlo
El botón es la respuesta que más se repitió en una encuesta. Abre la puerta a tu mensaje y se le devuelve al público con sus palabras, sin… - Marketing y ventas
Por qué una llamada a un cliente se define antes de marcar
Antes de marcar conviene decidir qué querés de la llamada y averiguar a quién llamás. Esa preparación la mantiene corta y la deja en una… - Marketing y ventas
Qué decir en la llamada que agenda una reunión, y qué guardar
Una llamada que agenda una reunión es corta: da un motivo para juntarse sin revelar el contenido, y termina en cuanto el cliente elige un… - Marketing y ventas
Por qué pedir la reunión ofreciendo dos horarios para elegir
Una pregunta que se contesta con un no recibe un no. Ofrecer dos horarios no impide el rechazo, pero deja el acuerdo como la salida más… - Marketing y ventas
Qué dejar fuera de una llamada con un cliente, y por qué
En la llamada no convencés ni llevás la charla al precio, pero contestás si te lo preguntan. Lo que queda se anota, porque el teléfono no… - Marketing y ventas
Por qué no dar un precio final por teléfono, aunque el cliente presione
Un precio final por teléfono sale alto y termina la charla, o sale bajo y se vuelve un techo. La negativa a darlo se apoya en la obligación… - Marketing y ventas
Cuánta charla social cabe en una llamada con un cliente
Un libro de ventas permite una línea personal al abrir y un material de gestión prohíbe la charla. Se concilian con una sola frase, sin… - Marketing y ventas
Por qué se cae una reunión agendada, y qué pasa en la espera
La objeción del cliente se arma mientras espera la reunión. Por eso se agenda cerca, se confirma por escrito y se le deja corregir la fecha. - Marketing y ventas
Por qué se vende en persona, y por qué conviene ir vos
El teléfono sirve para agendar reuniones y rinde poco para vender. La venta ocurre frente a la persona, y rinde más en el lugar donde ella… - Marketing y ventas
Las cuatro condiciones de intercambio que definen cuánto vendés
Vender es intercambiar valor por valor. La condición de intercambio de tu negocio, de la estafa a la abundancia, define qué pasa después de… - Marketing y ventas
Por qué una reunión de venta necesita un orden fijo
Una buena reunión de venta se apoya en cuatro pasos con un orden fijo, y las palabras son tuyas. El tercero, ubicar la ruina del cliente… - Marketing y ventas
Cómo saber si diste con el problema real de tu cliente
Un problema real del cliente no alcanza para vender. Tiene que ser uno que quiera resolver, y la señal de acierto es un acuerdo que se… - Marketing y ventas
Por qué explicar de más mata la venta, y qué pasa si te callás
Quien conoce bien su producto tiende a hablar de más. Si llevás con una pregunta y te callás, el cliente habla y muchas veces se convence… - Marketing y ventas
Cinco errores que matan una venta y se sienten correctos
Cinco errores matan ventas en la reunión: discutir, criticar, ensuciar al competidor, vender de más, y el quinto, la excusa para cometer… - Marketing y ventas
Por qué el cierre de una venta se define antes de pedirlo
El cierre se define en todo lo que pasó antes. Queda pedir la venta, con una redacción que no le dé al cliente una salida cómoda para decir… - Marketing y ventas
Por qué un cliente que te compró hace años sigue en tu archivo
Un cliente que lleva años sin comprar sigue en tu archivo. La fuente saca de ahí a tres tipos de persona, y muestra qué pierde una lista… - Marketing y ventas
Por qué conviene leer el archivo del cliente antes de contactarlo
Con el mismo cliente y la misma propuesta, leer su archivo antes de contactarlo mejora tus chances de cerrar. Quien se lo salta ofrece lo… - Marketing y ventas
Por qué el paso siguiente de un cliente no es lo más caro
Un cliente que compró un servicio chico compra después el escalón pegado a ese servicio, y de ahí sale una cantidad enorme de recompras. - Marketing y ventas
El mejor momento para ofrecerle al cliente lo siguiente
El mejor momento para ofrecer el servicio siguiente es el final del actual, con el cliente enfrente. Su entusiasmo se gasta y cada día baja… - Marketing y ventas
Pedirle a un cliente un contacto, o pedirle ayuda
Un cliente que compró algo grande ya lo contó a su entorno. Pedirle un nombre te da un contacto frío, y pedirle ayuda te da una puerta que… - Marketing y ventas
Tres situaciones en las que se pierde la segunda venta
La venta grande, la del miedo y el cliente que domina la charla tienen algo en común: tu atención queda en la venta de hoy y no preguntás… - Marketing y ventas
Quién cuenta como referidor, y por qué casi ningún conocido lo es
Un referidor es quien te trae un lead que no tenías. Los conocidos que hablan bien de vos no cuentan, y los próximos ya están donde vas… - Marketing y ventas
Qué tiene que cubrir tu precio además del trabajo en sí
Un precio cubre tres cosas: todos los gastos, lugar para los errores de entrega y una reserva. La mayoría le pone precio solo a la primera… - Marketing y ventas
Por qué trabajar más puede dejarte menos plata
Un producto que no se vende por encima del costo de entregarlo es un hobby que financiás vos. Y un precio inflado espanta justo a quien iba… - Marketing y ventas
Por qué tu costo no decide cuánto podés cobrar
El costo marca solo el piso de un precio. El techo lo definen lo que el comprador quiere, un valor real para él y tu capacidad de entregar… - Marketing y ventas
Las dos fallas de un precio y la que casi nadie ve
La fuente nombra dos fallas: cobrar sin entregar y entregar sin cobrar. De la primera habla todo el mundo; la segunda se disfraza de… - Marketing y ventas
Por qué una campaña que funciona de más puede hacerte daño
El marketing crea deseo, pero si el negocio no puede cumplirlo, cada consulta termina en una decepción. Por eso se promete solo lo que se… - Marketing y ventas
Por qué no podés adivinar qué es valioso para tus clientes
Antes de promocionar hay que averiguar qué quiere la gente y qué valora. Una promoción funcionó si volvió intercambio, porque el silencio… - Marketing y ventas
Por qué el precio razonable suele ser el peor de todos
La plata se pierde en dos puntos: cuando entregás sin cobrar y cuando cobrás sin entregar. Y el precio razonable que elegís suele caer… - Marketing y ventas
Marketing, promoción y publicidad: en qué se diferencian
La promoción son dos preguntas: qué ofrecés y cómo lo ofrecés para que te respondan. Pasa en cada punto de contacto, no sólo en el aviso. - Marketing y ventas
Cuánto promocionar cuando ya tenés la agenda llena
Promocionás por encima de lo que llegás a hacer esta semana, nunca de lo que podés entregar. La capacidad de hoy no define cuántos clientes… - Marketing y ventas
Por qué una sola oferta por mensaje vende más que tres
Una sola oferta por mensaje vende más que tres, porque no dispersa la atención del cliente y lo libera de elegir antes de entender qué le… - Marketing y ventas
Qué es un público, y por qué tus clientes son varios
Un público no es todo el que te podría comprar. Es un grupo unido por un interés, una profesión o una posición en común, y casi todo… - Marketing y ventas
Qué es un líder de opinión, y por qué no es el más famoso
Un líder de opinión es a quien tu público recurre para entender las cosas, no necesariamente alguien famoso, y se mide por su peso en tu… - Marketing y ventas
Cómo construir la imagen de tu negocio sin presupuesto
La imagen de un negocio chico se arma primero con integridad, boca a boca y un trabajo útil, no con plata. Y hacer bien las cosas en… - Marketing y ventas
Para qué sirve una llamada de venta, y por qué no vender
Una llamada con un cliente tiene un solo producto: una fecha en la agenda. El teléfono sirve para agendar, no para vender, y lo que soltás… - Marketing y ventas
Por qué no podés calificar a un cliente por teléfono
Por teléfono no podés saber si un cliente puede y quiere comprar. Eso se califica en la reunión; la llamada sólo averigua si hay un motivo… - Marketing y ventas
Por qué el cliente que no te encuentra se va con otro
Una llamada que inicia el cliente vale más que una que iniciás vos, y cuando no te encuentra no piensa que estás ocupado. Piensa que… - Marketing y ventas
Por qué no sabés lo que necesita tu cliente, y qué quiere
Tu cliente no quiere tu servicio. Quiere que algo deje de pasarle, y por eso suponer que sabés lo que necesita es el mayor riesgo de una… - Marketing y ventas
Por qué nunca le pedís al cliente que decida en una reunión
En una reunión de venta no le pedís al cliente que decida o elija. Para decidir hay que entender, y pedirlo antes de tiempo sólo le carga… - Marketing y ventas
Qué es de verdad una objeción de venta, y qué es una excusa
Una objeción de venta suele ser miedo del cliente a equivocarse, no un tema de precio. La objeción legítima vuelve siempre; la excusa… - Marketing y ventas
Por qué el cliente que ya te compró es tu mayor activo
Las personas que ya te pagaron son el ingreso potencial de tu negocio. La mayoría de los dueños no las cuenta y no vuelve a contactarlas. - Marketing y ventas
Por qué un cliente te recomienda, y por qué no es un favor
El cliente que te compró te pasa el nombre de un amigo porque lo necesita: ver que otro compra lo mismo le confirma que decidió bien. - Marketing y ventas
Por qué el trabajo que entregás es tu mejor marketing
Casi todos los clientes nuevos llegan de gente que ya recibió tu servicio y quedó conforme, así que la calidad de la entrega vende más que… - Marketing y ventas
Contra qué se mide tu precio, y por qué no es el costo
Un precio se mide contra su valor a los ojos del que compra, no contra el mercado ni el costo. Pero necesitás tu costo total: vive entre… - Marketing y ventas
Quién paga de verdad lo que tu negocio regala
Lo que regalás igual tiene un costo. Entra en el precio de otra cosa o sale de tu ganancia, y lo que importa es si lo tenías planeado de… - Marketing y ventas
Por qué vender más no salva un ingreso que se cae
El dinero representa trabajo entregado, no trabajo vendido. Si la facturación baja porque la entrega está trabada, vender más solo agranda…
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